11 dicas para investir em criação de personas

Criação de personas tem papel fundamental em melhorar a comunicação com o cliente. Separamos algumas dicas para quem pretende começar Se você percebeu que seu relacionamento com o cliente pode melhorar, saiba que uma excelente estratégia para começar é investir parte de seu tempo em criação de personas. Personas que nada mais são do que …

O que é Customer Success?

Customer Success mira no sucesso do cliente como estratégia de relacionamento O Customer Success é o sucesso da empresa que o atende. De uma forma resumida, assim podemos definir a base de pensamento que orienta o Customer Success ou apenas CS. A retenção de clientes e indicações serão consequência natural de uma estratégia que busca engajar …

Inside Sales: 7 Dicas para Implementar na Sua Empresa

Pensar em Inside Sales é entender que é preciso reinventar-se para resistir às mudanças Como vai sua estratégia de vendas? Ela tem atingido as metas que você definiu em seu funil de vendas? Bem, se os resultados não estão saindo como o esperado é melhor você começar a repensá-la. Os processos de venda estão cada …

Por que a Cold Call está “esfriando” seu relacionamento?

A Cold Call ainda vai te levar longe – mas bem longe mesmo dos seus clientes. É hora de criar conexão Distante e invasiva: assim podemos classificar a Cold Call. Mas antes de explicar nossas razões para esse rótulo, que tal entender antes o que esse termo significa? Cold Call é a forma como são denominadas …

Sinais óbvios de que seu relacionamento com o cliente é invasivo

Alguém obteve o telefone do cliente sem o consentimento dele e ainda o oferece algo que ele não quer? Bem, a empresa precisa repensar seu relacionamento com o cliente – Alô, boa tarde, o senhor Audrey está? – Alô, boa tarde. Senhorita. Sou eu mesma. – Ah… Aqui é a Gertrude, da Operadora XYZ e eu …

Planilha de Vendas no Excel: definindo estratégias

O funil de vendas no Excel é um bom começo, mas atingir metas envolve seguir muitas estratégias do topo até o fundo do funil. Confira algumas delas Mês após mês recebemos muitos acessos de pessoas em busca do funil de vendas no Excel produzido e disponibilizado pela JAB Consultoria. E é ótimo que tanta gente …