Sinais óbvios de que seu relacionamento com o cliente é invasivo

Alguém obteve o telefone do cliente sem o consentimento dele e ainda o oferece algo que ele não quer? Bem, a empresa precisa repensar seu relacionamento com o cliente – Alô, boa tarde, o senhor Audrey está? – Alô, boa tarde. Senhorita. Sou eu mesma. – Ah… Aqui é a Gertrude, da Operadora XYZ e eu …